Broj ljudi koji odlučuju da povedu svoje ljubimce na odmor raste iz godine u godinu, toliko da putovanje sa ljubimcima postaje jedan od najbrže rastućih trendova u industriji turizma. Kao rezultat toga, hoteli prilagođavaju način poslovanja kako bi iskoristili ovaj sve važniji segment klijenata i održali svoju privlačnost u očima jakih konkurenata.
Današnja tema, privlačenje gostiju sa ljubimcima, ne odnosi se samo na moguće usluge koje možete pružiti, već i na objašnjenje pravila i propisa koje treba uzeti u obzir. Kada dozvoljavate ljubimce u svom hotelu, postoje određeni faktori koje možete uzeti u obzir u vašoj strategiji pet-friendly hotela. Pridružite nam se u ovom kratkom vodiču dok razmatramo glavne elemente koje treba uzeti u obzir pri prilagođavanju vašeg hotela, kao i usluge koje možete pružiti kako biste poboljšali boravak vaših gostiju i generisali dodatni prihod.
3 koraka za postavljanje osnova
Postoje određeni ključni faktori koje treba uzeti u obzir kada odlučujete da pružite hotel koji je pet-friendly
1. Izaberite vrstu ljubimca
Odlučivanje o vrsti i veličini životinja koje želite da dozvolite na teritoriji hotela je ključni osnovni korak. Dobar način za početak bio bi da postavite ograničenje od dva ljubimca po gostu, sa definisanim ograničenjem težine i unapred utvrđenom cenovnom strukturom. Ovo osigurava da potencijalni gosti znaju koje ljubimce mogu dovesti sa sobom i koliko će to koštati pre nego što stignu.
2. Postavljanje osnovnih pravila za vlasnika ljubimaca
Važno je imati jasno definisani set pravila u vezi sa ljubimcima gostiju, najbolje uključenih na vašoj hotelskoj veb stranici i/ili na bilo kojem reklamnom materijalu koji promoviše pet-friendly hotel.
Na primer, možete precizirati oblasti unutar hotelskog kompleksa gde su ljubimci dozvoljeni. Posebno možete odrediti određene zone koje su zabranjene za njih, poput prostora za hranu i piće ili bazena. Uspešni hoteli koji su pet-friendly kombinuju ovaj pristup sa određenom zonom za ljubimce, gde gosti mogu provesti vreme sa svojim ljubimcima. Takođe možete istaknuti obližnje staze za šetnju.
3. Razjašnjavanje odgovornosti vlasnika ljubimaca
Goste treba obavestiti o njihovoj odgovornosti za eventualnu štetu na nameštaju ili povredi trećeg lica zbog njihovog ljubimca. Psi bi trebali biti uvek držani na povocu, dok vlasnici mogu prihvatiti mere kako bi sprečili da ljubimci laju tokom noći, kako bi se obezbedio mir drugim gostima.
Možete zahtevati da gosti potpišu ugovor kojim prihvataju ove korake, uz moguće mere koje će biti preduzete ukoliko ih ne ispune.
Usluge koje vaš hotel može pružiti putnicima sa ljubimcima
Sitnice kao što su pružanje posuda za hranu i vodu, uz dodatne dodatke poput poklona mogu napraviti razliku kada je u pitanju osiguravanje ponovnih poseta.
Isto važi i za premijum usluge u slučaju višestrukih poseta vlasnika ljubimaca. Evo samo nekoliko ideja koje koriste hoteli koji su pet-friendly:
Usluga posluživanja hrane za životinje: ponudite nekoliko specijalno kreiranih jela za svaku vrstu ljubimca i ostavite ovaj meni u sobama za goste sa ljubimcima.
Centar za čuvanje ljubimaca: kako bi vlasnici mogli uživati u slobodnom vremenu znajući da su njihovi ljubimci u dobrim rukama.
Usluge šetanja pasa: idealno za pružanje slobodnog vremena gostima dok njihov ljubimac ostaje aktivan.
Osiguranje prijatnog boravka gostima bez ljubimaca
Kada prilagođavate svoj hotel da privuče putnike sa ljubimcima nudeći dodatne usluge, veoma je važno da se brinete o potrebama gostiju koji nemaju ljubimce. To možete postići pružanjem vlasnicima ljubimaca vodiča sa savetima kako da svoje ljubimce održe tihim i zadovoljnim. Na primer, šetnja psa pomoći će mu da bude mirniji kada se vrati u sobu, dok zvučno izolovane sobe pružaju dodatno spokojstvo za sve.
Za osoblje, mogu se obezbediti kartice za vrata kako bi ih obavestili da u sobi ima ljubimaca, uz opis osobina ili potreba određenih ljubimaca.
Implementacijom ovih saveta privući ćete goste koji vole ljubimce i pretvoriti ih u stalne klijente zahvaljujući izvanrednoj usluzi koja vaš hotel izdvaja iznad konkurencije. Mnogi ljudi svoje krznene prijatelje smatraju dragocenim članom porodice i planiraju putovanja prema hotelima koji ispunjavaju ove potrebe.
Sada je povoljan trenutak da poboljšate privlačnost vašeg hotela za goste sa ljubimcima i povećate mogućnost proaktivnog odgovora na ovu rastuću demografsku grupu.
