Noćni recepcioner

Opis posla

Medjunarodno poznata grupacija hotela Karisma Hotels & Resorts u okviru brenda Azul Beach Resort Montenegro by Karisma, ultra all-Inclusive kompleksa hotela nove generacije u Crnoj Gori, traži proaktivne, posvjećene i odgovorne kandidate za poziciju: NOĆNI RECEPCIONER

Opis posla:
• Upoznat je sa kategorijama soba i njihovim karakteristikama, kao i sa uslugama, sadržajima i aktivnostima u hotelu, radnom vremenu restorana i barova, promotivnim akcijama u hotelu itd.;
• Obavlja poslove noćne obrade u hotelskom rezervacijskom/recepcijskom informatičkom sistemu, u skladu sa procedurma za noćnu obradu podataka na recepciji;
• Odgovoran je za pravovremeno izvještavanje svih rizika ili potencijalnih rizika u radu ili sigurnosti hotela direktno nadređenim osobama;
• Vodi evidenciju zauzetih i slobodnih soba;
• Poznaje i primjenjuje procedure za izgubljeno i nađeno, kada su izgubljeni predmeti doneseni na recepciju;
• Pristojno i diskretno odgovara na pritužbe i zahtjeve gostiju, te o istim obavještava svoje nadređene;
• Prati i bilježi sve neriješene probleme u dnevniku sektora;
• Obavlja check in i check out procedure prema standardu usluga, kao i prodajne aktivnosti vezane za promovisanje usluga hotela;
• Provjerava blagajničke bonove i priprema ih za povrat novca prema unaprijed utvrđenom rasporedu;
• Slaže i priprema Check In kartice prije dolaska gostiju;
• Dodjeljuje sobe po dolasku walks in gostiju i gostiju bez rezervacije;
• Obavlja mjenjačke poslove, prema važećoj tečajnoj listi i pravilima;
• Kontroliše i prati blagajničke bonove, razne formulare, ključeve sefova i Internet kartice;
• Provjerava vouchere za boravak gostiju, izdate od strane agencija.

USLOVI:
• Minimun srednja stručna sprema;
• Visok nivo poznavanja engleskoj jezika;
• Napredan rad na računaru (Microsoft Office);
• Poznavanje sistema za obradu podataka o gostima;
• Ljubaznost, profesionalnost i odgovornost u radu.

BENEFITI:
• Rad u višenacionalnom timu;
• Mogućnost usavršavanja u okviru hotelske grupacije;
• Smještaj i obroci obezbjeđeni;
• Mogućnost bonusa u zavisnosti od rezultata rada.